Questions fréquemment posées

Notre boutique en ligne est protégée par les pare-feux de sécurité les plus récents afin de garantir la sécurité de toutes les données. Nous avons conscience de l'importance de la sécurité des paiements dans toute boutique en ligne, et notre processus de paiement est aussi sécurisé dans la mesure du possible. Notre site est non seulement protégé par un cryptage du certificat SSL, mais aussi nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit via Stripe et PayPal - les systèmes de paiement en ligne les plus sûr qui existent actuellement.

Nous traitons vos commandes sous 24 heures ensuite 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison.En raison de la COVID, ces délais peuvent être prolongés et la livraison peut prendre entre 10 et 14 jours ouvrables. Nous ferons tout notre possible pour que vos produits vous parviennent à temps !

Veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@flybijoux.com afin que nous puissions étudier votre requête. Merci d’inclure dans votre message votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse de livraison.

En fonction de la personnalisation et pour des raisons de demande et de finesse vous pouvez compter 5 à 7 jours ouvrés pour la production. Fly Bijoux dispose par la suite de 5 à 10 jours pour livrer gratuitement votre bijoux à domicile.

En sommes votre commande vous est livrée gratuitement à domicile sous 10 à 17 jours ouvrés.

* Toute correction ou annulation de votre commande doit être demandée dans les 24 heures suivant l'achat.

* Les articles sont personnalisés en fonction de vos préférences personnelles et ne pourront être retournés que s'ils sont endommagés ou défectueux.

Oui ! C'est l'un des avantages de Fly Bijoux dont nous sommes fiers. Nous offrons une livraison GRATUITE partout en Europe.Cependant, certains articles peuvent ne pas bénéficier de livraison gratuite, ne vous inquiétez pas, les frais de livraison ne sont pas trop élevés.

Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse support@flybijoux.com nous vous répondrons sous  24 heures.